Betalingsregeling & factuur
Een behandeling brengt soms kosten met zich mee die u zelf betaalt. Het helpt om vóór de behandeling te weten wat er wordt gedaan, wat de verwachte kosten zijn en welk deel uw verzekeraar mogelijk vergoedt. Hier vindt u uitleg over begrotingen, uw rekening en het bespreken van betaalmogelijkheden. Deze pagina biedt geen garantie op vergoeding of betaling in termijnen: daarvoor gelden de afspraken met uw verzekeraar en de afzender van uw rekening.
Bespreek de kosten voordat u beslist
Vraag bij een behandelvoorstel welke onderdelen nodig zijn en of er alternatieven zijn. Bespreek niet alleen de eerste afspraak, maar ook eventuele vervolgbezoeken, tandtechniek en onderhoud. Zo kunt u een voorstel beoordelen voordat u een keuze maakt. Geef het gerust aan wanneer kosten een reden zijn om te twijfelen; dan kunt u bespreken wat dat betekent voor de planning en de mogelijke aanpak.
De NZa stelt regels voor mondzorgtarieven en informatie over kosten. Bij een behandeling duurder dan € 250 moet u vooraf een offerte krijgen. Boven € 500 moet deze altijd schriftelijk worden verstrekt. Vraag ook bij een lager bedrag om uitleg als u niet weet welke kosten u kunt verwachten. Een begroting beschrijft de verwachte zorg; bespreek een verandering van het plan en de gevolgen voor de kosten.
Begroting, vergoeding en eigen betaling
Een begroting van de praktijk is niet hetzelfde als een toezegging van uw verzekeraar. Gebruik de omschrijvingen en behandelcodes om vooraf bij uw verzekeraar na te vragen welke vergoeding geldt. Controleer ook of een maximum, machtiging of andere polisvoorwaarde van toepassing is. Vraag bij onduidelijkheid om een toelichting voordat een behandeling start, vooral bij een langer traject.
De dekking van tandheelkundige zorg verschilt onder meer naar leeftijd, behandeling en verzekering. Gewone controles voor volwassenen vallen doorgaans niet onder de basisverzekering. Een aanvullende verzekering kan een deel vergoeden, maar heeft eigen voorwaarden. Ga bij een beugel, implantaat of prothese niet uit van een automatische vergoeding: laat uw persoonlijke situatie controleren.
Controleer uw rekening
- Kloppen uw gegevens, de behandeldatum en de vermelde praktijk?
- Herkent u de behandelingen en sluit de rekening aan op de gegeven uitleg?
- Is duidelijk welk bedrag al is vergoed en welk bedrag u nog moet betalen?
- Wie is de afzender, wat is de uiterste betaaldatum en welk betalingskenmerk hoort erbij?
Bewaar de rekening en een bewijs van betaling bij elkaar. Heeft u een vraag over wat er is behandeld, neem dan contact op met de praktijk. Gaat het om de verwerking van een betaling of een betalingskenmerk, gebruik dan de contactroute van de afzender van de rekening. Stuur geen bankpasgegevens of volledige bankafschriften via het algemene contactformulier.
Als uw rekening van Infomedics komt
Ontvangt u een rekening van Infomedics, dan kunt u via hun officiële website informatie vinden over betalen, uitstel en betaalregelingen. De mogelijkheden hangen af van uw rekening en de actuele voorwaarden. Gebruik de gegevens van uw eigen rekening. Deze uitleg betekent niet dat iedere praktijk of iedere behandeling binnen het netwerk via Infomedics wordt gefactureerd.
Twijfelt u aan een e-mail of betaalverzoek, open dan zelf de officiële website van de afzender in plaats van een onverwachte link te volgen. Laat bij twijfel controleren of de rekening echt bij uw behandeling hoort. De links onderaan deze pagina verwijzen naar de officiële informatie; u hoeft geen rekeninggegevens op deze website in te vullen om die uitleg te lezen.
Kunt u niet op tijd of niet in één keer betalen?
Neem vóór de vervaldatum contact op met de afzender van de rekening. Vraag of uitstel of een regeling mogelijk is en welke voorwaarden gelden. Spreek niet zelf een lager maandbedrag af door alvast deelbetalingen te doen: zonder bevestigde regeling kan de rest van de rekening nog steeds opeisbaar zijn. Bewaar de bevestiging van de afspraken die u maakt.
Vraag bij een regeling naar het aantal termijnen, de betaaldata, eventuele kosten en wat er gebeurt als een betaling niet lukt. Verwacht u later opnieuw problemen, neem dan tijdig contact op. Een aanvraag om uitstel is niet hetzelfde als goedgekeurd uitstel. Deze website kan geen betaalregeling voor u afsluiten en belooft geen vaste acceptatievoorwaarden.
Een fout, herinnering of betwiste rekening
Bent u het niet eens met een bedrag, leg dan uit welke regel of behandeling u betwist en vraag om controle. Heeft u al betaald, houd uw betalingskenmerk en betaaldatum bij de hand. Vraag ook wat er tijdens de beoordeling met de betaaltermijn gebeurt. Het stellen van een vraag of indienen van een klacht schort betaling niet vanzelf op. Negeer herinneringen daarom niet.
Bij wie kunt u terecht?
De praktijk kan uitleg geven over uw behandeling en begroting. Uw verzekeraar beoordeelt de vergoeding volgens uw polis. De afzender van de rekening behandelt vragen over betaling en betaalregelingen. Voor een klacht over de zorg vindt u een aparte klachtenpagina. Wilt u weten of zelf betaalde zorgkosten mogelijk aftrekbaar zijn, lees dan ook de informatie over belastingaftrek; een rekening alleen bewijst geen recht op aftrek.